Поддержка
За первоначальной технической поддержкой обратитесь к ближайшему к Вам региональному дистрибьютору.
Компания Metalix стремится предоставить всем своим клиентам поддержку и обслуживание высочайшего качества. Поэтому, в соответствии с потребностями клиентов, мы предлагаем различные виды технической поддержки:
- Техническая оддержка Online – наши специалисты готовы ответить на любой возникший у Вас вопрос при помощи TeamViewer или Skype™.
- Годовой контракт на техническую поддержку и обслуживание (AMC) – продлевается ежегодно по желанию клиента.
- Email – включенная в программное обеспечение опция отправки отчета о проблеме позволяет специалистам Metalix получить информацию о Вашей рабочей среде, воспроизвести проблему, с которой Вы столкнулись, и предоставить Вам ее решение в максимально короткий срок.
Мы предлагаем профессиональное консультирование по внедрению программного обеспечения Metalix, включая различные сочетания cncKad, AutoNest, CAD Link, MBend, MTube и JobTrack в Вашу производственную систему. В дополнение к удаленной поддержке мы также обеспечиваем поддержку непосредственно на месте внедрения.
Обучение
Обучающие курсы компании Metalix фокусируются на освоении базовых навыков и концепций, гарантирующих эффективную и успешную работу с нашими программными продуктами. В ходе комплексного обучения мы обеспечиваем наших клиентов знаниями о наиболее эффективных путях использования наших программных продуктов, предоставляя мощные инструменты, повышающие продуктивность и снижающие стоимость производства.
Мы предлагаем обучающие курсы, созданные с учетом интересов как отдельного пользователя, так и различных требований целых компаний. Мы проводим различные виды обучения:
- Обучение Online – через TeamViewer или Skype™.
- Обучение на месте – специалисты компании Metalix проведут обучение на Вашей территории.
- Семинары – компания Metalix периодически проводит обучающие семинары.
- Обучающие видео – смотрите как использовать широкие возможности программного обеспечения Metalix. (Для получения сообщений о размещении компанией Metalix новых видео нажмите Подписаться.)
Страница Вопросы и ответы содержит информацию о возможных неполадках ПО Metalix и способах их устранения.
