Unterstützung

Kontaktieren Sie zunächst Ihren örtlichen Vertriebspartner.

Metalix ist voll und ganz darauf bedacht, unseren Benutzern eine hervorragende fortlaufende Unterstützung zu bieten. Um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden, bieten wir daher viele verschiedene technische Hilfsmöglichkeiten an:

• Online-Unterstützung– Unsere Techniker beantworten gerne und rasch Ihre Fragen durch TeamViewer oder Skype™.
• Wartungsvertrag (AMC) – Jährlich erneuerbar
• Email – Das Senden eines Problemberichts aus der Software liefert alle Details Ihrer Arbeitsumgebung und ermöglicht es den Metalix-Technikern, Ihr Problem innerhalb kürzester Zeit nachzuvollziehen und zu lösen.

Wir bieten professionelle Beratung bei der Integration der Metalix-Softwarepakete in die Herstellersysteme, einschließlich Kombinationen von cncKad, AutoNest, CAD Link, MBend, MTube und JobTrack. Neben der Fernwartung bieten wir Dienstleistungen vor Ort in der Fabrik an.

Training

Die Metalix-Trainingskurse konzentrieren sich auf grundsätzliche Fähigkeiten und Konzepte, die produktives und erfolgreiches Arbeiten durch den Gebrauch unserer Produkte gewährleisten. In umfassenden Schulungen vermitteln wir unseren Kunden das Wissen, wie sie am effizientesten mit unseren Produkten umgehen können und stellen leistungsstarke Hilfsmittel zur Verfügung, die zu höherer Produktivität und niedrigeren Gesamtkosten für die Umsetzung führen.
Wir gehen auf die Trainingsbedürfnisse eines einzelnen Anwenders sowie die vielfältigen Anforderungen eines ganzen Unternehmens ein. Wir bieten produktspezifische Kurse an, die auf den Kunden zugeschnitten sind. Wir bieten eine Vielzahl von Trainingsmöglichkeiten:

• Online – Durch TeamViewer oder Skype™.
• am Standort – Metalix-Techniker führen Schulungen an Ihrer Einrichtung durch.
• Seminare – wiederholt organisiert von Metalix.
• Trainingsvideos – sehen Sie hier die Anwendung vieler Metalix– Softwarefunktionen (Um Benachrichtigungen zu neuen Videos von Metalix zu erhalten, klicken Sie auf Abonnieren).

Metalix bietet Antworten auf einige populäre Themen und Fragen auf der Q&A-Seite an.